11.3 C
Plungė
2024 / 03 / 28

Atnaujinta elektros ir dujų savitarnos svetainė

Ar jau skaitėte?

dav

„Lietuvos energijos“ įmonių grupės klientų aptarnavimo centras „Gilė“ atnaujino elektros ir dujų savitarnos svetainės www.manogile.lt dalį, skirtą gyventojams. Svetainė atnaujinta atsižvelgiant į besikeičiančius klientų poreikius bei užtikrinant netrukus įsigaliosiančio Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimų įgyvendinimą.

- Reklama -

Pasikeitus svetainės struktūrai, klientams bus dar paprasčiau rasti ir užsisakyti su elektra ir dujomis susijusias paslaugas. „Gilės“ klientai daugelį su jų sutartimis susijusių veiksmų atliks patys – taip gaus paslaugą greičiau ir patogiau, neišeidami iš namų ar darbo vietos.

„Jau dabar net 54 proc. elektros ir dujų klientų išspręsdavo savo klausimus „Gilės“ savitarnoje, tačiau kartais kildavo trikdžių klientui užsisakant reikiamą paslaugą, tad jis rinkdavosi klientų aptarnavimą telefonu ar atvykdavo į skyrių, užuot sprendęs savo klausimą savitarnos svetainėje,“ – sakė „Gilės“ Klientų aptarnavimo paslaugų departamento direktorė Vaida Ruzgaitė-Siautilienė. – „Išanalizavę klientų patirtis, pasiūlėme atnaujintą ir draugiškesnę klientui svetainės struktūrą ir dizainą“.

Asmens duomenų apsaugai „Lietuvos energijos“ grupės įmonėse visuomet buvo kreipiamas išskirtinis dėmesys. Europos Sąjungoje įsigaliojus naujoms duomenų apsaugos taisyklėms atnaujintos ir www.manogile.lt naudojimosi ir privatumo taisyklės, kad klientai galėtų lengviau suprasti, kokia informacija apie juos ir kodėl renkama bei saugoma. Taip pat buvo patobulintos identifikavimo ir privatumo patikros procedūros, skirtas klientų duomenims ir privatumui apsaugoti.

Kaip pagrindinius atnaujintos savitarnos svetainės www.manogile.lt privalumus klientui V.Ruzgaitė-Siautilienė išskyrė patogumą, saugumą ir paprastumą. Anot jos, nuo šiol svetainėje elektros ir dujų klientai turės vienodą ir daug geresnę patirtį – informacija ir pagalba bus lengviau pasiekiamos, naudotis svetaine bus patogiau.

Visi šie pokyčiai aktualūs 600 tūkst. savitarnos svetainės klientų, kurie savo paskyrose turi daugiau nei 1 mln. elektros ir dujų sutarčių. Kiekvieną mėnesį savitarnoje apsilanko beveik 250 tūkst. klientų. Savitarnos svetainėje taip pat patogiai ir paprastai galima atsiskaityti ir už vandenį, šildymą, bendrijos paslaugas, telefoną, internetą bei apmokėti kitas paslaugas.

- Reklama -

Jurga Buividienė
UAB „Verslo aptarnavimo centras“
Komunikacijos ir rinkodaros skyriaus vadovė

TOP naujienos

Paskelbtos mokyklos, kuriose prasidės inovatyvūs pokyčiai

Iš 106 pokyčių siekiančių Lietuvos mokyklų kompetentinga komisija atrinko 12 labiausiai motyvuotų, kurių pedagogai penkis mėnesius tobulins šiuolaikiniam mokytojui reikalingus įgūdžius. Antrus metus iš...

Prekiauti gyvais paukščiais galima tik nustatytose vietose

Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (VMVT) specialistai primena, kad prasidėjus pavasarinei prekybai gyvais vienadieniais viščiukais ar vištomis dedeklėmis, jais prekiauti galima tik nustatytose vietose...

Išbandyk prieš įsigydamas, arba kodėl studentų praktika yra geriausias būdas rasti talentų

Daugybės tyrimų duomenimis, mažoms verslo įmonėms (toliau – MVĮ) sunku rasti reikiamų darbuotojų, ir tai riboja plėtros galimybes, didina išlaidas. Tuo pat metu profesinio...

Milijonų vertės klausimas: kur dėsime degtinės butelius?

Lietuvos užstato sistema padeda surinkti 92 proc. visų sistemoje dalyvaujančių gėrimų pakuočių. Gyventojai ją vertina labai palankiai. Lietuvos rezultatais nustebinti užsienio valstybių atstovai atvyksta...

Dėl valstybės vėliavos iškėlimo 2012 m. birželio 15-17 dienomis

PLUNGĖS RAJONO SAVIVALDYBĖS MERASPOTVARKISDĖL VALSTYBĖS VĖLIAVOS IŠKĖLIMO2012 METŲ BIRŽELIO 15-17 DIENOMIS2012 m. birželio 7 d. Nr. P-36Plungė                    Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos valstybės vėliavos įstatymo (Žin., 1991, Nr.20-517; 2004,  Nr. 115-4274) 5  straipsnio 5 dalies...

Vietos gamtosaugininkai vėl ragins gyventojus susitvarkyti tvoras prie vandens telkinių

Vandens telkiniai yra visų Lietuvos žmonių turtas, kuris, nepriklausomai nuo nuosavybės formos, turi tarnauti viešajam interesui ir visuomenės poreikiams. Deja pasitaiko atvejų, kuomet pakrantės žmogui lieka nepasiekiamos, dėl kito asmens savavališkų veiksmų. Šiaulių regiono...

PORTALO SKAITOMIAUSI

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS